• 消费者购买瓷砖铺完后发现有异 商家称是正常现象
    发布日期:2021-09-15 13:16   来源:未知   阅读:

  原标题:消费者购买品牌瓷砖铺完发现与展厅的瓷砖花纹、色泽有差异 商家自称是正常现象购买品牌瓷砖铺地后发现与展厅的瓷砖花纹不符,存在色差。而商家解释说是正常现象,这让市民王先生无法接受,他说,花高价选择

  消费者购买品牌瓷砖铺完发现与展厅的瓷砖花纹、色泽有差异 商家自称是正常现象

  原标题:消费者购买品牌瓷砖铺完发现与展厅的瓷砖花纹、色泽有差异 商家自称是正常现象

  购买品牌瓷砖铺地后发现与展厅的瓷砖花纹不符,存在色差。而商家解释说是正常现象,这让市民王先生无法接受,他说,花高价选择品牌瓷砖原本是图个品质,没想到却出现这样闹心的事情。

  今年3月,市民王先生在北二环大明宫建材家居城看中了一款鹰牌“女神超白”地砖,标价为538元,而且店内还有一定的折扣,于是他就花3万余元购买了几十箱瓷砖。很快商家就将瓷砖送到他的家里。王先生核对了包装纸上的标签后便签收了,接着就交给装修工人铺地砖。

  4月份初,王先生回到新房查看装修进度,突然发现家里已经铺好的地砖纹路及颜色与当初在展厅里的样品不一致。家里瓷砖的纹路、线条都比展厅要宽许多。展厅的地砖很白净,而他家的偏灰色,和销售标签的“女神超白”不一致。为此,王先生找到商家讨说法,但商家却认为所售瓷砖只要没有质量问题,是不予退换和赔偿。至于纹路及色差不属于质量问题。

  今天下午2时,记者在王先生的家里看见了地砖,此时所有房间的地砖已经完全铺好。王先生说,平日忙于工作一直没有去房间看,等装修师傅铺地完成他才去验收。“一进屋,一眼就看出来铺在我家地面的瓷砖与当初在店里看到展品瓷砖的底色和花纹反差太大。”王先生说,瓷砖是家装的重要环节,高价挑选的品牌瓷砖就是为了放心,没想到换来的是闹心。

  今天下午4时,记者来到北二环大明宫建材家居城内的鹰牌旗舰店,记者看见,王先生家的瓷砖与展厅的瓷砖在纹路及颜色上确实存在不同。一位自称是经理的牛先生告诉记者,消费者王先生购买的瓷砖是“一石多面”,所以出现的瓷砖花纹与展厅的存在不符及色差,属于正常现象。只要是质量没有问题,对于已经销售及消费者铺设好的瓷砖,店里不予赔偿。

  对此,西安市消费维权联合会名誉会长马先生说,对于消费者提出质疑,商家应该给一个合理的解释,首先要让消费者有个心理安慰。其次,商家为消费者在展厅摆放样品,应该与存库是一个批次的,如果不是应该承担一定责任。说轻点是,误导消费者。说严重点,还可能涉嫌欺诈。

  马先生说,出了问题商家应该积极和消费者沟通,而不是找理由推脱。今年消费维权年主题是“信用让消费更放心”,作为商家应该将信用,诚信经营,提高自己的竞争力。所以商家或者企业应该把眼光放长远,www.0000lh.cc,给消费者提供货真价实及相符的产品。所以他建议商家应该站在消费者的角度去考虑问题,如果商家坚持自己的产品没有问题,那么消费者可以去通过检测,07Kj图库黄大仙救世报,利用法律的武器维权。

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